Customer Service Representative
- Team: Training & After Sales
- Locatie: Kruisem
- Regime: Full-time
Word jij onze nieuwe Customer Service Representative?
Solliciteer nuFunctieomschrijving
Als medewerker van het aftersales service team ben je ambassadeur van Renson en zorg je als professional voor een snelle en professionele afhandeling van vragen met als doel de klant verder te helpen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle aftersales vragen van klanten.
- Je neemt ownership en biedt op professionele en dynamische wijze een gepaste oplossing.
- Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing en houdt klanten pro actief op de hoogte.
- Je registreert en volgt vragen nauwgezet op in de daarvoor voorziene tools.
- Je plaatst de nodige materiaalbestellingen en vraagt interventies aan.
- Je escaleert probleemmeldingen naar de 2nd line support waar nodig.
- Je rondt de dossiers en daarbij horende facturatie tijdig af.
- Je deelt kennis met collega’s en houdt de self-service documentatie in onze knowledge base mee up-to-date.
- Je blijft op de hoogte van zowel productaanpassingen als nieuwe ontwikkelingen.
Profiel
- Je hebt een eerste ervaring in een B2B customer service omgeving en/of relevante productie ervaring met de ambitie om door te groeien naar meer klantgerichte functie
- Klanten helpen geeft je energie.
- Je straalt positiviteit uit naar klanten en collega’s en bent een echte teamplayer.
- Je hebt een uitstekende gesproken en geschreven kennis van het Nederlands. Additionele talenkennis is een pluspunt.
- Je bent een sterke communicator en denkt oplossingsgericht mee met onze klant.
- Je bent leergierig en wilt je verdiepen in onze producten.
- Je hebt een technische achtergrond of affiniteit.
Aanbod
- Een uitdagende functie binnen een snel groeiend en financieel gezond bedrijf, en reële doorgroeimogelijkheden.
- Interessante interactie met verschillende afdelingen en klanten.
- Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan de functie en in lijn met je ervaring en potentieel.
- Mogelijkheid tot bike lease en/of salariswagen.
- In het kader van onze company value #HEALTH bieden wij onze medewerkers dagelijks gratis soep en 2 maal per week vers fruit.
6 redenen om voor Renson te kiezen
Gezonde work-lifebalance
We geloven in een goed evenwicht tussen werk en privé. Daarom krijg je onder meer 32 verlofdagen en de mogelijkheid tot thuiswerk.
Groeimogelijkheden
Elke Renson-held heeft zijn eigen kwaliteiten en die zien we graag volledig openbloeien op de werkvloer.
Elke dag een uitdaging
Een job bij Renson is nooit saai. Elke dag is een nieuwe uitdaging, die we zonder twijfel samen aangaan.
Leuke werksfeer
In een rasecht familiebedrijf hangt een huiselijke sfeer. Dat voel je op de werkvloer en in je team.
Optimale bereikbaarheid
Onze moderne gebouwen zijn gemakkelijk bereikbaar. Bovendien is er de mogelijkheid tot fietslease (of salariswagen).
Gezonde werkomgeving
We zetten onze oplossingen voor gezond leefcomfort op onze eigen werkvloer om in de praktijk. Van een goed binnenklimaat tot fijne outdoor plekken, verse soep, after-workevents, …
